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电话销售怎么才能成功（三） (2008-07-31 10:39:13)

电话销售怎么才能成功（二） (2008-07-31 10:17:34)

电话销售怎么才能成功（一） (2008-07-31 09:49:39)

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电话销售怎么才能成功（三） (2008/07/31 10:39)

（1）成功的电话行销，第一步也是最重要的一步，就是在电话中找对人，即要确定你的谈话对象，就是买主。如果你所谈话的对象是不能作决定的人，那么就算有世界上最好的销售技巧也没有用。

（2）例子：A. 你该问你们部门是谁负责采购。

B．而不该问我可否和你们部门采购人员说话。

记住：直接问买主是谁，你便可省去两边介绍的麻烦。

（3）下面是错误示范

A．铃…铃…铃…

接线员说话：XX公司你需要我转接电话吗？

XX说：是的，我要和你们部门的采购人员说话。

接线员说：好的，我将替你转接至该部门。

联接电话：你好，请问您找谁？

XX说：我不知道，挂断电话。

（4）正确案例

B．铃…铃…铃…

接线生： XX公司，请问您需要我转接电话吗？

XX说：谢谢您，请问谁是你们采购部的负责人？

接线生：是XXX先生，需要我替您转接给他吗？

XX说：麻烦您

铃…铃…铃…

XXX先生接电话：喂

XX说：请找XXX先生？

XXX说：我就是。

往下进入正题：

如果他不在办公室，你可以随时打过去，不用在总机浪费时间。

记住：你只有十五秒给可能的买主留下印象。

四．打给可能买主的第一个电话

铃…铃…铃…

XXX接电：喂

XX说：请问您是XXX先生吗？

XXX先生说：我就是。

XX说：我是xx公司，我叫XX。我公司现生产/经营一种电线电缆金属保护软管及接头，我想您或许有兴趣了解。产品比目前国内市场上所销售的产品优点更多，质量更好，并有一个合理价格，同时保证您将来对产品质量或使用上没有后顾之忧，将节省您不少时间，您公司接头用量很大是吗？

XXX先生说：是的，接头在目前销量上比较大，但目前我们己有一个供应商，并给我九十天的付款期限，并负责处理产品的任何瑕疵，还送货上门。你们产品价格多少钱？拿1/2来说吧？

洞察买主的采购动机：

以上我们遇到的买主提出多项声明。他已经有一个理想的供应商，送货上门，并有优厚的付款条件，又可保证产品品质。如果是这样，他为何还要询问价格呢？

在电话销售中，你不仅必须聆听买主的话，也必须注意他没有说的话。刚才的顾客在三个方面赞扬他的供应商：送货、付款条件和产品保证，但没有说价格方面。

五．建立对谈

1．电话行销就好比是场两人之间投球游戏：

A．你投给对方（我有一种我相信你感兴趣的产品。）

B．他投过来（你们产品价格多少？拿1/2来说吧！）

C．你投回去（你的订购量多少？）

D．他投回来（通常进货XX件。）

2．销售中的头三个难题：

A．找出买主是谁，并且和他交谈。

B．使买主成为一个想谈、值得谈的人。

C．抓获买主注意力。

总结：记住：在每次的交易中，价格并不全是最重要的因素，假如价格是唯一的考虑，我们全都会睡在便宜的汽车旅馆里，穿二手购买的衣服。在价格与所得到的价值间有关联，就如同消费者，把钱花在他们认为有价值的物品上。商业上的采购员也是一样。对采购者而言，他所花的钱将是物有所值，就是达成交易，若无法提出产品的价值所在，终将无法达成销售目的。

销售量的多少和电话行销员的机敏精明度之间有直接关联。

六．让顾客心动马上行动

虚心接受客户的反对理由，在他的心目中建立一个奉献、尽责、值得交往的行销人员形象。

记住：保住老客户，比开发一个生客户容易得多。

营销意识：没有一条用于成功销售的神秘公式，成功是训练、努力工作的结果。

七．与客户保持联系的方式

1．登门拜访

2．电话联系

3．书信联系

4．提供服务

八．客户管理

是指对客户资料的搜集、归类和整理；与客户的经常性沟通与联系；客户意见处理；不断改进对客户的服务方式和服务内容。

希望你能够走向成功之路.

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电话销售怎么才能成功（二） (2008/07/31 10:17)

摘要：打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好，王经理，我是***公司的***，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧？”如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。
如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法&ldq...

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电话销售怎么才能成功（一） (2008/07/31 09:49)

摘要：
电话接近客户的技巧
对善于利用电话的销售人员而言，电话是一项犀利的武器，因为电话没有界限，节省时间、经济，同时电话营销比面对面直接营销在一小时内能接触更多的客户。电话一般在下列三种时机下使用：
•预约与关键人士会面的时间。
•直接信函的跟进。
•直接信函前的提示。
如果您熟悉电话接近客户的技巧，做好上述三个动作对您接下来的工作有莫大的...

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采购者心理以及谈判技巧 (2008/01/11 23:22)

摘要：在谈判中，摸清对方的底牌而不过早泄露自己的底牌很重要，对于经验不是非常丰富的营销员来说，摸清采购员的心理非常重要，只有判断出采购员的真正目的才能在谈判中取得比较好的结果。很幸运，我在从事销售工作之前曾经从事过跟采购相关的工作，在这里我跟大家分享一下象我一样优秀的采购员的心理和行为。
一优秀的采购员的心理
1 要对得起自己的工资
与其他岗位的员工一样，采购员也要对得起他得到的工资...

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销售员的说话技巧 (2007/12/11 09:29)

摘要：
销售人员说话技巧的要点有：
抓住重点（沟通主题具体、精简）。
速度适中（不急不徐）。
保持微笑（伸手不打笑脸人）。
察言观色（看对方反应调整说话情境）。
间接指出对方错误（人人都爱面子）。
善用形容词（增强说话效果）。
叫出对方的名字与头衔（表示亲切与尊重）。
...

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如何做好电子商务？ (2007/12/05 11:09)

摘要：电子商务离大众越来越近,在线生意被越来越看好,如何做好电子商务,根据实际经验,认为主要有一下几点:
一、取得客户信任。
这是电子商务首要解决的问题,因为在线生意和线下生意一样。如何取得客户信任是关键。取得客户信任主要有一下几个普通的技巧。
1.页面上流下联系地址,电话,以及其他的相关证明。只有把实际的资料显示出来,才能初步获得客户信任。
2.熟悉自己所卖的服务或产品相关的知识...

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2007年的天秤座在事业与工作上，要多注意别让自己处于患得患失的状况，尤其不要挂怀于工作劳...

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网游让孩子变坏了吗？重点中学让学生变好了吗？为什么辞职的都是有实力的员工？为什么垃圾邮件推销的东西是骗人的？为什么总骂自己朋友是笨蛋的人也是笨蛋？　……………………………？　　　　眼珠...

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贪心小职员“咬出”保险监管软肋
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　平果县一保险公司的小职员黄小红，在两年多的时间里，不仅侵吞了公款348.8万多元，还以高息引诱，收取客户资金达221万元。她侵吞的手段中，利用财务“冲正&rd...

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冰糖银耳、木瓜炖银耳、银耳红枣糖水，银耳西米露的等都是一道道润肺养颜的糖水，每道糖水都含有银耳，因为银儿是养颜上品哦！如果说有钱人吃燕窝是为了养颜，那银耳就是平民的燕窝了。所以秋天气候干燥，最适合煮点银耳糖水滋润身心的了。
吃了银耳糖水能润肺养颜，预防秋燥，但你有没有想过让干燥的肌肤也能喝糖水，得到滋润呢？下面的方法就能让你的胃和肌肤同时喝到滋润糖水。

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